一、顾客满意度的意义？
顾客满意度测评的作用：
1、确定影响满意度的关键因素；
2、衡量当前顾客满意度水平；
3、确定改进产品或服务的机会；
4、从顾客的意见和建议中找出解决顾客不满的方法，并为管理者提供建议。
5、提高客户满意度。
顾客满意度评价的意义，从企业层面上讲，顾客满意度直接影响顾客忠诚，并最终影响企业的盈利能力和竞争力。企业可以利用这种持续传递来评估客户忠诚度，识别进入市场的潜在障碍，预测投资回报，并准确地找到市场切入点是客户期望得不到满足的地方。
二、新时期旅游景区价格管理的意义？
发挥价格杠杆作用,推进旅游业快速发展 切实推进旅游业快速、随着人民群众生活水平的不断提高,旅游消费已成为人民群众生活的重要组成部分,且呈日益增长趋势。我省旅游资源丰富,蕴藏着较大的发展潜力,近年来在开发利用中取得了较大成绩,为我省经济发展作出了贡献。
但同时也存在一些问题,尤其在价格秩序方面存在着越权定价、质价不符、价格攀比等,在一定程度上影响了我省旅游业快速、健康发展和人民群众日益增长的旅游需求。
