知觉对消费者的作用？
这种体验感对消费者的购买行为能产生很大的影响。
在购买商品前，消费者会对自己想购买的商品有一个价值上的判断，这在经济学里叫做消费预期。
消费者购买决策过程的五大步骤？
1. 问题意识阶段：这个阶段的消费者发现了一个需要解决的问题或者满足某种需求，这个问题或需求可以来源于内部刺激（例如饥饿、口渴）或外部刺激（例如广告、朋友推荐等）。
2. 信息搜索阶段：这个阶段的消费者会尝试寻找关于产品或服务的信息，以便作出购买决策。信息搜索可以来自多种渠道，包括个人经验、社交媒体、搜索引擎、广告等。
3. 评估替代选择阶段：这个阶段的消费者根据信息搜索的结果，对各种可行的产品或服务进行评估，包括价格、特点、品牌、口感、外观、质量等方面。
4. 购买决策阶段：在这个阶段，消费者会根据前面的评估选择，做出最终的购买决策。在这个阶段，消费者需要考虑到一些因素，如产品的可获得性、可比性、价格和品质。
5. 购买后的评估阶段：这个阶段的消费者会对自己的购买决策做出评估，并考虑是否满意。如果消费者对购买不满意，他们可能会试图通过投诉或退换来解决问题。如果满意，他们可能会将经验与其他人分享，并考虑再次购买该产品或推荐它。
以上五个阶段不是单向向前的，而是可以互相影响，消费者可以经常回到一个阶段以重新评估决策。这五个阶段构成了消费者购买决策的基本模式，可以帮助营销人员更好地理解消费者决策过程，并以此来制定更好的营销策略。
