旅游者形成的客观因素和主观因素？
客观因素（我通常归结于外来不可抗因素）
1、天气状况，正常来说外出旅游天气糟糕的话客户潜在的满意度；
2、交通状况，旅途过程中堵车、车辆遇到大小车祸等；
3、目的地状况，旅游区接待能力（包括食宿、景区等），比如十一黄金周一家景区人头爆满出现人挤人的情况，只能走马观花，回到餐厅吃饭也是匆匆忙忙30分钟解决，游客满意度肯定也不高的。
主观因素（我通常归结于可避免因素）
1、相关人员服务态度及专业度，这里不单单只是讲导游和司机服务，从当游客打电话咨询-上门签约-出游前温馨提示-司陪服务-出游后回访等都直接影响游客满意度，涉及到回头客的问题。
2、产品线路，丰富多样有特色，基本上计调设计线路前都会踩点，避免走回头路。 通常来讲客观因素无法避免，只能提前想好应急措施，真的发生了不可抗力因素，那么主观因素的重要性就体现出来了，站在第一线的永远是导游、司机，优秀的司陪可以扭转乾坤。
与传统支付方式相比电子支付具有哪些特点和好处？
（1）电子支付是采用先进的信息技术来完成信息传输的，其各种支付方式都是采用数字化的方式进行款项支付的，而传统的支付方式则是通过现金的流转、票据的转让及银行的汇兑等物理实体的流转和信息交换来完成款项支付的。 （2）电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台（如互联网）之上，而传统支付则是在较为封闭的系统中运作，如银行系统的专用网络。 （3）电子支付使用的是最先进的通信手段，如互联网、外联网，传统支付使用的则是传统的通信媒介。电子支付对软、硬件设施的要求很高，如联网的微机、相关的软件及其他一些配套设施，而传统支付除了在银行端有较高的要求，在客户端几乎没有什么要求。 （4）电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。用户只要拥有一台联网的微机，足不出户便可在很短的时间内完成整个支付过程。资料企业网整理提供qiye点net
移动支付的劣势有哪些？
优点：
1.更高的安全性
随着移动支付需要通过多方面生物特征完成认证以确保安全交易，不久，骗子将就算是盗取了你的数据或账户，无法完成指纹、瞳孔或脸部特征验证，照样一无是处。
2.更低的费用
移动支付将潜在的消除或显著减少信用卡费用。之前小企业都需要将其信用卡收入总额的2-3%的费用返回给信用卡公司。这种费用积少成多，数额还是十分巨大的
3.移动服务与个人预算紧密相连
移动支付有一个特点就是将你与你的钱之间的实现一种程度的分离，所以花钱的时候好像罪恶感更少一点。不过为了避免过度消费，你还可以用一些省钱软件来帮助自己规划理财。有大量的应用程序可以用来追踪支出，可以容易地看到如何购买将更适合您的预算，以避免超支。
4.不再需要代理
移动支付允许商家在收到(有时甚至更早)时间即时看到钱款。网店使得一些商家收钱更容易，移动支付为服务行业提供了这种解决方案。没有人喜欢代理不停地打电话，采取移动支付将为会计或办公室团队提供便利。
5.紧跟潮流
移动支付最令人兴奋优势可能就是可以使业主能保持领先的趋势。现在跨度已经越来越短，消费者们的生活也很繁忙。通过提供移动支付系统，使得购买比以往任何时候都更容易。这种便利可能就是消费者是否购买的决定性因素，这也将刺激消费。
6.减少滞纳金
消费者喜欢简洁，而这也正是移动支付所提供的!移动支付将减少费用，使人们不再受滞纳金困扰。各种应用程序和移动支付允许您设置跟踪提醒。
7.小商家的应用
从纸质钱币到数字支付所经历的一些列变化已经让消费者不愿再接受纸币，用户现在期望得到和Uber支付时相同的无缝体验。随着消费者的预期不断提高，移动支付将面临巨大机会，以应对复杂的商业挑战。
8.操作简单意味着更多买卖
任何时候，如果你能让其他人购买产品的时候更加便利，那么你将会卖出更多产品。以亚马逊为例：消费者能更快和更便捷的购买他们的产品，也将更大的驱动销售倍增效应。此外，移动支付系统可以提供大量数据，商家在获得关于消费者的购买模式等数据之后，可以将其充分利用，以改进自身产品。
缺点：
1.个人隐私泄露
消费者通过移动支付进行消费，商家掌握了很多消费者的相关数据，如果遇到不良商家，把这些数据进行交易，无疑给消费者带来了很大的安全隐患，甚至是个人生命跟财产问题会受到威胁。
2.手机续航
由于手机具有很大的便利性，现在很少人出去有带钱了，但是手机的电池续航能力还是不足以应付市场的需求，所以如果一个消费者手机突然没电，就没办法进行消费。
大家都在问
（1）电子支付是采用先进的信息技术来完成信息传输的，其各种支付方式都是采用数字化的方式进行款项支付的，而传统的支付方式则是通过现金的流转、票据的转让及银行的汇兑等物理实体的流转和信息交换来完成款项支付的。 （2）电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台（如互联网）之上，而传统支付则是在较为封闭的系统中运作，如银行系统的专用网络。 （3）电子支付使用的是最先进的通信手段，如互联网、外联网，传统支付使用的则是传统的通信媒介。电子支付对软、硬件设施的要求很高，如联网的微机、相关的软件及其他一些配套设施，而传统支付除了在银行端有较高的要求，在客户端几乎没有什么要求。 （4）电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。用户只要拥有一台联网的微机，足不出户便可在很短的时间内完成整个支付过程。资料企业网整理提供qiye点net
