一、论述消费者的购后行为对企业有哪些影响？

消费者购买后的行为一般对企业有三种影响

一是正向促进作用。

也就是说消费者对产品质量满意，对企业的品牌产生信任感，这就会对企业产生正向作用。

二是负面影响。

这是说产品质量不行，引发消费者不满，甚至投诉，就会让企业产生信任危机，导致企业声誉变坏。

三是无反馈。

也就是企业产品一般或者消费者对待企业的产品不上心，也就不会对企业产生忠诚度。

二、2021年国内旅游产品发展趋势？

第一阶段，是刚刚开放的旅游市场以观光旅游为主，包括吃、住、行、游、购、娱六要素，第二阶段，包括都市休闲、乡村微度假和观光产品文化休闲体验，第三阶段，是品质休闲消费和品质观光旅游，主打特色文化主题体验，是目前正在转型的阶段，第四阶段，是泛文旅+和产业链的协同发展。

根据官方数据整理，国内有超过80%景区是观光型景区，休闲度假景区占比仅为20%左右。但是根据中国旅游研究院统计数据显示，占比超过50%的出行需求为休闲度假需求，其与占比20%的休闲类旅游产品形成了非常严重的供需错配。这也解释了传统景区、酒店为什么增长停滞，为什么类似拈花湾小镇、开元森泊这一类的休闲度假产品的市场增长会非常迅速，因为消费需求变化了。

三、论述旅游产品的特点？

旅游产品的特点:旅游产品是旅游业者通过开发、利用旅游资源提供给旅游者的旅游吸引物与服务的组合。即旅游目的地向游客提供一次旅游活动所需要的各种服务的总和。