一、外出旅游五种解决纠纷的方式是什么？
旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理
要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。若旅行社拒不接受意见，应注意收集证据，待行程结束后再向旅行社交涉或向有关部门投诉或通过法律途径解决。如果客观条件允许，也可以当场向旅行社交涉要求采取补救措施，接受旅行社的合理补救措施，并继续完成旅程。回程后，如游客认为旅行社的服务存在质量问题，可选择上述的五种维权方式解决纠纷。
如需向市旅游管理部门投诉，投诉人应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。书写赔偿请求书时，要注意以下几点:
1、客观真实地陈述需投诉的事件内容。表述的事件经过应尽量具体、详细，切忌含糊其词、内容不清，否则会增加调解部门的工作难度，直至无法受理投诉人的投诉案件。
2、提供的证据真实有效。证据指，一是与旅行社签订的有关协议及约定，主要包括旅游合同、旅游行程表、旅游发票，以及与旅行社签订的各种有效凭证或材料。二是旅游中权益受到侵害的事实凭证，即游客提供的能够证明旅行社提供的服务与合同规定或原承诺不相符的最有力证据，如车船票据、门票、购物发货票、接待单位的证明，也可以提供有关物证、声像资料，以及其他有效的文字资料。
3、提出的赔偿请求和主张合法合理。对旅游者提出的投诉，市旅游管理部门主要依据国家旅游局发布的《旅行社质量保证金赔偿暂行标准》，认定旅行社的赔偿责任和金额，故游客在确定赔偿金额时，要以双方合同约定的违约责任和管理部门的有关规定为主要依据。如投诉人希望与旅行社以其他方式解决纠纷，可以酌情提出具体可行的办法与对方协商。通过法律途径解决。当案件复杂、重大和极难调解时，尤其是涉及旅游人身财物意外事故等不适用旅行社保证金赔偿范围的经济纠纷案件，建议旅游者尽快选择解决纠纷的最高程序，即寻求法律途径解决。
“十一”黄金周期间本市旅游质监所设立的旅游投诉电话28359093，为游客提供24小时咨询接待服务。
二、旅游公司最怕什么投诉？
旅游公司最怕的投诉包括以下几种：
1. 不安全投诉：对于任何一个旅行团来说，安全问题是最重要的。如果游客在旅行中遭遇了意外伤害、被盗、被骗等事情，很可能会造成非常大的负面影响，严重的甚至会导致旅游公司关门。
2. 服务质量投诉：旅游公司提供的服务质量是吸引游客的关键之一，如果游客投诉服务质量不好，如导游不负责、酒店住宿条件不好、车辆老旧等问题，那么旅游公司的口碑和生存都可能受到极大的影响。
3. 假行程投诉：有些旅游公司会在行程中夹带私货或未经游客同意更改行程，这样的做法会让游客感到失望和不满意，甚至对旅游公司不信任。
4. 价格不透明投诉：一些旅游公司在价格上可能存在不透明、不公平的情况，如故意夸大价格、隐藏费用等，这样的行为会让游客觉得被欺骗，对旅游公司信任度降低。
因此，旅游公司应该注重旅游产品的质量和安全，提供良好的服务，公开透明的价格等，以避免因投诉给企业带来的负面影响。
三、旅行社外联部门在处理投诉时应当注意什么？
建议你保留好合同、行程单、发票等相关凭证，如果没有这些凭证建议可以联系旅行社索要，然后在行程结束后的90日内联系12301 1、投诉时效。根据规定，受损害的游客向旅游投诉管理机关请求保障合法权益的投诉时效有效期为60天，投诉时效从投诉者知道或应知道权利被侵害时算，有特殊情况的，旅游投诉管理机关可以延长投诉有效期。 2、受理时效。投诉管理机关接到投诉状或口头投诉，经审查过后，会在7日内做出是否受理的决定，不予受理的，会给投诉方说明理由。
四、投诉景区服务态度差怎么处理？
您好，如果您对景区的服务态度不满意，可以采取以下步骤进行投诉处理：
1. 直接向景区工作人员反映问题，让他们解决问题或提出建议。
2. 如果景区工作人员无法解决问题或态度不好，可以向景区管理部门投诉，并提供详细的投诉内容、时间、地点、人员等信息。
3. 如果景区管理部门也无法解决问题，可以向当地旅游局或消费者协会投诉，并提供相关证据和资料。
4. 如果以上方法都无法解决问题，可以考虑向法院提起诉讼维护自己的权益。
总之，投诉景区服务态度差需要有充分的证据和资料支持，并采取合适的方式和渠道进行投诉处理。
五、旅游投诉是12345还是12301？
旅游投诉可以致电12345。
广大群众不用再为“记不住热线电话号码”而烦心，统一拨打12345热线即可实现文化和旅游领域的举报、投诉、咨询、求助、提出意见建议等诉求；同时，各类文化和旅游市场经营单位在经营场所、网站主页显著位置、合同示范文本中标示的举报投诉电话号码统一改为12345
