一、什么是“顾客感知价值”？
顾客感知价值（CustomerPerceived Value，CPV）就是顾客所能感知到的利益与其在获取产品或服务时所付出的成本进行权衡后对产品或服务效用的总体评价。顾客感知价值体现的是顾客对企业提供的产品或服务所具有价值的主观认知，而区别于产品和服务的客观价值。 顾客感知价值 简介
1.人们买的不是东西，而是他们的期望。消费者希望在交易过程中实现一定的顾客价值。顾客价值的本质是顾客感知，即顾客对与某企业交互过程和结果的主观感知，包括顾客对其感知利得与感知利失之间的比较和权衡。
2.顾客感知价值是指顾客对企业提供的产品或服务所具有价值的主观认知，它不同于传统意义上的顾客价值概念。后者是指企业认为自己的产品或服务可以为顾客提供的价值，属于企业内部认知导向；而前者是指顾客对企业所提供的产品或服务的价值判断，属于外部顾客认知导向。
3.感觉和知觉是认识活动的初级阶段，感觉是人们对于事物属性的反映，如事物的色彩、味道、温度等方面的信息在头脑中的反映，构成人们的感觉。不同的人用不同的方法同时看到同一事物的结论是不一样的。同样，同一个人在不同的时间用不同的方式看同一事物，结论自然也不同。
4.知觉是为了获得结果对输入的信息进行识别、分析和选择的过程。人们通过感官“看、听、闻、尝和摸”等接受信息。虽然获得了大量的零碎的信息，但只有一部分成为知觉。知觉是在感觉的基础之上，对事物属性的综合性反映。
5.这种现象就是选择性注意（selective attention）：人们每时每刻，都暴露在许多刺激之下，在面对众多的刺激下人们较可能注意与目前的需求有关的刺激、较可能注意其所期望的刺激、较可能注意某些大幅度偏离正常状况的刺激。
6.感觉和知觉合称为感知。消费者的感知心理活动是进行其他消费心理活动的基础。消费者的感知有时会和现实不一致，但是这个“感知”却对消费者的行为有重要意义。 价值核心 顾客感知价值的核心是感知利益(Perceived Benefits)与感知付出(PerceivedSacrifices )之间的权衡。这一概念包含着两层涵义：首先，价值是个性化的，因人而异，不同的顾客对同一产品或服务所感知到的价值并不相同；其次，价值代表着一种效用（收益）与成本（代价）间的权衡，顾客会根据自己感受到的价值做出购买决定，而绝不是仅仅取决于某单一因素。 应用 培育基于顾客价值的企业核心竞争力就是通过对顾客期望价值和环境进行分析预测，来整合企业内外资源，为顾客提供期望的价值，并创造出未来市场的产业组织和管理形态。以顾客价值为基点来培育企业的核心竞争力，首先就是要识别和了解目标市场顾客的期望价值。通过培养企业的产业洞察力，超越现有的产品和市场，寻找顾客一直重视的价值领域，并在这些领域建立起优势技能。因此，企业核心竞争力的构建是一个审视、分析、发现和创新的管理过程。 1.分析竞争对手状况。 2.研究、识别目标顾客感知价值，找出顾客最关注的价值领域。 3.将资源集中投入到关键的价值领域。 4.利用价值链实现联盟竞争优势。 5.培养资源整合能力。
二、如何促进2――3岁幼儿认知能力的发展？
首先什么是认知？
广义的认知与智力的含义等同。即五个要素构成一感知力、记忆力、注意力、想象力、思维
力。
2--3岁的宝宝思维处于什么状态呢?
2-3岁的宝宝思维处于直觉行动思维，其主要特征是直觉性和行动性。(直觉性一一思维依赖具体情境。行动性一一思维在动作中进行)。既然宝宝的思维处于直觉性和行动性的特征，那么，怎样顺应宝宝的特征促进其有效地认知发展?孩子自己操作学习是促进宝宝认知发展的有效学习方式。因为，直觉行动和具体形象是2-3岁儿童思维的重要支持，他乐于操作学习具体事物的过程中体验、感知。而操作学习是学习者在动手操作活动中进行学习的一种学习方式。
2-3岁儿童认知发展水平与特点是怎样的？
1、对周围的一切事物都充满兴趣与好奇，喜欢用各种感官去寻找自己想要知道的答案。
2、会区别红、黄、蓝、绿等常见的颜色。
3、能感受到物体之间的大小、多少、长短等差异比较明显的特征，并在成人指导下对大小、多少、长短等差异比较明显的物体进行归类，区分上下、里外。
4、感知并能重复一些简单的韵律和歌曲，会听着音乐摇摆身体做简单的模仿动作，能跟随着大人学唱歌。
5、能跟着唱数，口数1-10，知道数字代表数。
6、能感知物体软、硬、冷、热等属性。
7、尝试画代表一定意思的涂鸦画，并会用简单的图形、线条及颜色来反映主观表象
8、知道家里主要成员的简单情况，对家庭成员之间的关系也越来越清晰。
9、游戏时能用物体自己的身体部位代表其他物体。
家长如何有效引导孩子的认知发展？
1、 亲近自然，丰富宝宝的感知经验，比如到公园看各种颜色的花，到动物园认识动物，比较大小等等
2、 感知比较，引导宝宝探索事物之间的简单关系，比较物体属性比如碗的形状、大小、多少，给物体分类以及积累对事物的感性经验；
3、 快乐涂鸦，发展宝宝的想象力；
4、 感受音乐的旋律，发展宝宝的音乐表现力，可以选择简单歌曲、和宝宝边唱边跳、用一些简单打击器具、模仿动物声音等等；
5、 学习数数，培养宝宝对数的感受能力。
2-3岁的宝宝属于大脑发育最快的阶段，而且对于新鲜事物的认知与学习能力学习很快，家长需要有计划、有分类的进行认知引导，会发现宝宝学东西一学就会，而且在学习的过程中她能感受的真实的快乐，了解更多这个陌生的世界奇妙的事物。
三、如何理解知觉的特性对旅游的影响？
感知来自于你自身的认知能力！如果你打算要去某个地方旅游，你就必须提前好好地去了解那个地方的地理环境与民俗文化，这样，你到了旅游地就能利用你之前的认知来找到你自己的感觉与容合，旅游就有意思了！
四、大家都在问
顾客感知价值（CustomerPerceived Value，CPV）就是顾客所能感知到的利益与其在获取产品或服务时所付出的成本进行权衡后对产品或服务效用的总体评价。顾客感知价值体现的是顾客对企业提供的产品或服务所具有价值的主观认知，而区别于产品和服务的客观价值。 顾客感知价值 简介
1.人们买的不是东西，而是他们的期望。消费者希望在交易过程中实现一定的顾客价值。顾客价值的本质是顾客感知，即顾客对与某企业交互过程和结果的主观感知，包括顾客对其感知利得与感知利失之间的比较和权衡。
2.顾客感知价值是指顾客对企业提供的产品或服务所具有价值的主观认知，它不同于传统意义上的顾客价值概念。后者是指企业认为自己的产品或服务可以为顾客提供的价值，属于企业内部认知导向；而前者是指顾客对企业所提供的产品或服务的价值判断，属于外部顾客认知导向。
3.感觉和知觉是认识活动的初级阶段，感觉是人们对于事物属性的反映，如事物的色彩、味道、温度等方面的信息在头脑中的反映，构成人们的感觉。不同的人用不同的方法同时看到同一事物的结论是不一样的。同样，同一个人在不同的时间用不同的方式看同一事物，结论自然也不同。
4.知觉是为了获得结果对输入的信息进行识别、分析和选择的过程。人们通过感官“看、听、闻、尝和摸”等接受信息。虽然获得了大量的零碎的信息，但只有一部分成为知觉。知觉是在感觉的基础之上，对事物属性的综合性反映。
5.这种现象就是选择性注意（selective attention）：人们每时每刻，都暴露在许多刺激之下，在面对众多的刺激下人们较可能注意与目前的需求有关的刺激、较可能注意其所期望的刺激、较可能注意某些大幅度偏离正常状况的刺激。
6.感觉和知觉合称为感知。消费者的感知心理活动是进行其他消费心理活动的基础。消费者的感知有时会和现实不一致，但是这个“感知”却对消费者的行为有重要意义。 价值核心 顾客感知价值的核心是感知利益(Perceived Benefits)与感知付出(PerceivedSacrifices )之间的权衡。这一概念包含着两层涵义：首先，价值是个性化的，因人而异，不同的顾客对同一产品或服务所感知到的价值并不相同；其次，价值代表着一种效用（收益）与成本（代价）间的权衡，顾客会根据自己感受到的价值做出购买决定，而绝不是仅仅取决于某单一因素。 应用 培育基于顾客价值的企业核心竞争力就是通过对顾客期望价值和环境进行分析预测，来整合企业内外资源，为顾客提供期望的价值，并创造出未来市场的产业组织和管理形态。以顾客价值为基点来培育企业的核心竞争力，首先就是要识别和了解目标市场顾客的期望价值。通过培养企业的产业洞察力，超越现有的产品和市场，寻找顾客一直重视的价值领域，并在这些领域建立起优势技能。因此，企业核心竞争力的构建是一个审视、分析、发现和创新的管理过程。 1.分析竞争对手状况。 2.研究、识别目标顾客感知价值，找出顾客最关注的价值领域。 3.将资源集中投入到关键的价值领域。 4.利用价值链实现联盟竞争优势。 5.培养资源整合能力。
五、认知怎么理解？
是指人们获得知识或应用知识的过程，或信息加工的过程，这是人的最基本的心理过程。
