顾客需求的5个层次？
1、产品需求。
类似于人的基本需求衣食住行一样，客户的基本需求与产品有关，包括产品的功能、性能、质量以及产品的价格。一般的客户都希望以较低的价格获得高性能、高质量的产品，并且，认为这是最基本的要求。
2、服务需求。
随着人们购买力的增强，客户的需求也水涨船高。人们采购时，不再仅仅关注产品，同时，还关注产品的售后服务，包括：产品的送货上门、安装、调试、培训及维修、退货等服务保证。
3、体验需求。
人们逐渐从工业经济、服务经济时代步入了体验经济时代。客户采购时，不愿意仅仅被动地接受服务商的广告宣传，而是希望先对产品做一番“体验”，转为主动地参与产品的规划、设计、方案的确定，“体验”创意、设计、决策等过程。
4、关系需求。
获得了社会的信任、尊重、认同，有一种情感上的满足感;在需要或面临困难时，会得到朋友的帮助和关怀；可以与朋友共同分享和交换信息、知识、资源、思想、关系、快乐等。
5、成功需求。
获得成功是每一个客户的目标，是客户最高级的需求。客户购买产品或服务，都是从属于这一需求的。服务商不能仅仅只看见客户的产品、服务需求，更重要的是，要能识别和把握客户内在的、高层次的需求。
扩展资料
根据的需求层次理论，人类的需求层次由低到高依次为生理、安全、社交、自尊、自我实现，较低层次需求的满足是实现较高层次需求的基础。任何社会经济时代的产生和发展，都是生产力发展和人类需求不断升级、创新及其相互作用的产物。
营销代表是做什么的？
1. 定义： 销售代表：.一种职位，其名称一般有：销售员、推销员、业务员、销售代表、业务代表等；2. 代表企业进行产品销售的销售人员叫做销售代表,简单的说就是销售员. 2. 主要职责： 销售产品，传承制造、经销与消费的纽带 3. 具体工作： 1市场调研、整体定位与营运策划，规划并执行市场推广与市场拓展战略； 2开拓客户，上门拜访，完成销售指标； 3执行、监督所辖区域的市场推广和促销活动； 4联络、沟通产品目标客户，建立客户档案，与客户建立良好关系； 5市场调查和客户调查，分析市场销售的相关问题并及时解决。 4. 发展途径： 发展途径大体上有四种： 路径一：继续走销售路线，工作5年以上，表现优秀者可晋升为销售经理； 路径二：对管理颇有心得，希望走管理路线的可以发展为销售管理经理； 路径三：积累一线销售经验且又对培训很有兴趣的销售代表可以往销售培训经理发展； 路径四：在积累丰富的大客户销售经验，以及拥有良好的挖掘客户能力的基础上发展为业务拓 展经理
