一、人口学特征与旅游动机之间的关系？
旅游是人类社会发展到一定阶段的产物，是人类各种需要中的一种，马斯洛的需要层次理论是研究旅游动机的基础。
动机主要是指促使并引起人们产生某种特定行为来实现某一目标的需要，其被普遍认为是了解旅游者行为的基础。
当人们满足了温饱之后，就会追求更高层次的享受，旅游动机就是人们在满足了最低的生理要求之后提出来的。这就是人口学特征与旅游动机之间的关系。
二、旅游者形成的客观因素和主观因素？
客观因素（我通常归结于外来不可抗因素）
1、天气状况，正常来说外出旅游天气糟糕的话客户潜在的满意度；
2、交通状况，旅途过程中堵车、车辆遇到大小车祸等；
3、目的地状况，旅游区接待能力（包括食宿、景区等），比如十一黄金周一家景区人头爆满出现人挤人的情况，只能走马观花，回到餐厅吃饭也是匆匆忙忙30分钟解决，游客满意度肯定也不高的。
主观因素（我通常归结于可避免因素）
1、相关人员服务态度及专业度，这里不单单只是讲导游和司机服务，从当游客打电话咨询-上门签约-出游前温馨提示-司陪服务-出游后回访等都直接影响游客满意度，涉及到回头客的问题。
2、产品线路，丰富多样有特色，基本上计调设计线路前都会踩点，避免走回头路。 通常来讲客观因素无法避免，只能提前想好应急措施，真的发生了不可抗力因素，那么主观因素的重要性就体现出来了，站在第一线的永远是导游、司机，优秀的司陪可以扭转乾坤。
三、中老年人旅游者的需求特点？
价廉物美，实惠，少购物，门票便宜，住宿便宜，景点要多。不能走太多路，不能熬夜。
四、旅游动机名词解释？
旅游动机是一个人外出旅游的主观条件，包括旅游者身体、文化、社会交往、地位和声望等方面的动机。
促发旅游动机产生的心理需要有两种：即探新求异的积极心理和逃避紧张现实的消极心理。影响旅游动机的因素除有个性心理因素和个人因素外，还有某些外部因素。研究消费者的旅游动机是旅游企业全面了解消费者的需求，准确细分市场，及时推出符合目标市场需求的旅游项目，是提高市场占有率的关键。
