一、根据旅游法的规定,旅游者享有的权利包括?
根据《中华人民共和国旅游法》规定,旅游者在旅游活动中应当享有下列权利:
1.自由旅行的权利我国宪法规定,在“在中国余下的工人权利的人民共和国。 ”“国家发展劳动者休养、休息的设施,规定职工的工作时间和休假制度。”这一规定中的休息权中就包括了旅行的权利。
2.对旅游产品的知悉权旅游产品的知悉权,指旅游者在购买旅游产品时对旅游经营者提供的线路、服务等享有了解真实情况的权利。旅游经营者提供虚假情况并非如此。 不能欺诈和误导旅游者。
3.安全旅行的权利在旅游活动中,旅游者的人身、财产的安全要得到保障。旅游经营者为旅游者提供的旅游项目及服务必须符合有关的安全标准。例如,酒店,消防安全设备需要 旅行社要为旅游者办理保险,等等。
4.自主选择权选择旅游线路或者服务是旅游者自己的权利,任何企业和个人都不能把自己的意志强加给旅游者。旅游者可以自己选择旅行社,自己决定购买或不购买旅游产品,可以对旅游项目进行比较、鉴别,将选择自己的决定的旅游路线。
5.公平交易和缔结合同的权利旅游者与旅游经营者之间是平等的主体,旅游者有权获得旅游服务的质量保障,有权要求合理的价格。因此,旅游者与旅游经营者之间要订立旅游服务合同,以合同的形式将双方的权利和义务确定下来,完整,以保障游客权益。
6.获得赔偿的权利在旅游活动中,旅游者的人身、财产权利受到侵害时,应依法得到赔偿和补救。旅游经营者因自身的行为给旅游者造成损害时,应对旅游者予以赔偿。
7.旅游者的人格权旅游者不分国籍、种族、性别、年龄、文化、宗教信仰等因素,在旅游活动的参与,它的,道德权利上一律平等, 旅游者的风俗习惯要得到尊重和保护,不能受到歧视。
8.投诉权和诉讼权当旅游者的合法权益受到侵害时,可以直接与损害其利益的旅游经营者进行交涉,要求其赔偿损失;旅游部门可以管理,消费者管理协会的投诉部门, 要求处理。还可以直接向人民法院起诉,要求人民法院保护自己的合法权益。
9.法律与法规规定的其他权利在我国现行的法律与法规中,对消费者的保护体现在许多方面。作为消费者的一员,对于游客来说,根据法律规定,请享有的其他权利。 当然,旅游者在行使自己的权利时,也要履行相应的义务。旅游者要遵守旅游地的法律与法规,尊重当地人民的风俗习惯,爱护旅游资源,保护生态环境,不能从事危害国家安全,损害社会公共利益,破坏公共秩序的活动。
二、影响旅游动机的因素?
(1)影响旅游动机形成的个人因素中,除个人心理类型之外,还包括个人的文化修养,年龄与性别。
文化修养显然与一个人所受教育的程度有关,教育程度和文化水平较高有助于一个人克服对异乡环境的心理恐惧和思想偏见,也有助于对目的地的兴趣。年龄和性别使人不仅有生理特点,而且也影响到人在社会和家庭中所担当的角色。
(2)某些客观外在因素,如社会历史条件,微社会环境因素,家庭及个人的经济状况等,由于对人的需要具有影响作用,因而也会影响到一个人的旅游动机的形成,如一个“追新猎奇”型的人,本喜欢到友人罕至的遥远目的地旅游,但是由于家庭及个人的经济状况而只能到花钱较少,距离较近,没有什么新奇性的目的地度假。
如一个属于自我中心型的人本不愿意到遥远生疏的地方旅游,但在有同伴陪同的情况下,他也回前往。影响旅游动机产生的客观原因,一方面指旅游地本身的吸引力和接待力,另一方面就是旅游必须的经济,时间和旅游者自身的状况等条件。经济条件和时间是制约旅游者产生的首要条件。旅游是一种高消费活动,是满足西药生活费用支出后才能进行的消费行为。如果没有一定的经济基础,或者旅游产品价格高昂,就会影响旅游动机的确立。而且,旅游者的旅游活动都是在余暇时间内发生的。若没有时间条件的支持,旅游活动根本不能发生。旅游者自身的状况包括:
1、 年龄,身体状况对旅游动机的影响,年轻人易于接受新思想,活泼好动,对社会和自然界充满好奇感,且不愿受到社会环境的约束,多有求新,求职的欲望;中年人生活经历比较丰富,事业又称,经济条件较好,多倾向于求实、求名、求属实享受、求自我实现等;人到老年,由于身体状况的原因,旅游动机会大大减弱,多不愿远游,而喜欢情景且方便的目的地。
另外,老年人多有怀旧情绪,易于产生归根,怀古,访友等动机。2、 性别因素。现实社会中,由于男女在家庭及社会中的地位差别,会导致旅游动机的性别差异。如日本男子外出旅游多出于商业目的,而如本女子旅游多为购物,但随着社会的进步,男女车别会越来越小,性别因素对旅游动机的影响必将越来越弱。
3、 文化程度。受教育程度高,文化修养好的人,易于了解和接受新事物,喜欢改变环境,乐于接受新对象,多具有对只是的进去劲升,对于文化,考古等文化气息蕉农的旅游活动易于产生兴趣,受教育程度较低者,对于外界事物缺乏了解,对陌生环境适应能力相对较差,易产生不安全感,对于远行会产生种种顾虑,因而多选择较熟悉的旅游目的地和旅游景点。
三、根据马斯洛的需要层次理论,谈谈旅游者在旅游活动中的需要?
根据马斯洛的人类需求层次理论,旅游需要属于自我实现的需要 。
马斯洛需求层次理论是行为科学的理论之一,由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中所提出。书中将人类需求象阶梯一样从低到高按层次分为五种,分别是:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。