旅游计调是做什么的?
旅游计调的工作职责是:
1、负责客户旅游产品询价、报价、落单、行程安排的工作;
2、负责网络旅游资源的投放、报价和管理,独立完成网络旅游产品销售工作;
3、加强与同行合伙伴及产品提供商资讯密切、通畅的合作关系;
4、与客户进行有效良好的交流,妥善处理投诉;
5、后期负责团队建设,人员培养。旅游计调的任职要求是:
1、具有高度的责任心、优秀的表达沟通能力;
2、具备热情的工作态度;
3、能承受一定的工作压力。
一般消费者行为和旅游消费者行为的差异?
1、消费动机不同:旅游消费者会在旅途游玩的过程中发现新奇的物件,而对其产生消费的欲望,从而达成购买意向,此时的购买动机比较简单,易达成购买意向;普通消费者消费的动机很单纯,仅仅是购买生活用品及改善生活条件的必需品,对价格的变化会比较敏感。
2、消费对象不同:旅游消费者的消费对象多为未知的物品,在旅游的过程中消费对象会更新的比较多,消费对象也不确定,多为过程中遇见并产生消费的欲望;普通消费者的消费对象比较单一,多为生活中经常购买的物品。
3、消费频率不同:旅游消费者的消费频率会比较高,去未知的地方旅游时,常常会对当地的新奇物件产生好奇心,在此驱动下会产生较高频率的购买情况;普通消费者的购买频率比较低,大多情况下会在生活用品消耗完成后才会继续购买
旅游计调主要是做些什么?
计调就是计划调配的意思,一般认为,旅游计调业务有广义与狭义之分。
从广义上讲,旅行社计调业务是对外代表旅行社同旅游服务供应商建立广泛的协作网络,签定采购协议,保证提供游客所需的各种服务,并协同处理有关计划变更和突发事件;对内做好联络和统计工作,为旅行社业务决策和计划管理提供信息服务。
从狭义上讲,计调业务主要是指旅行社为落实旅游计划所进行的旅游服务采购以及为旅行社业务决策提供信息服务等工作的总称。
旅游决策的心理步骤有哪些?
(1)出游前信息取舍决策。主要包括基本旅游决策(即去不去旅游)、旅游目的地决策、旅游方式决策、购买方式决策、旅行方式决策、住宿设施决策和付款方式决策。
(2)出游中的实施决策。出游中的实施决策取决于旅游者在出游前选择的是团体包价旅游团还是进行自助旅游。若是后者,旅游者则随时随地可能面临着包括行、游、住、食、购、娱等方面的决策。
个人预期情况对旅游决策的影响?
旅行是很个性化的休闲方式选择,不是人人都爱旅行,也不是人人都有忍受长途奔波操心计划攻略的脾气。
兴趣、探索欲、不怕麻烦、不惧未知、愿意与陌生人交流,当然还有支撑旅行的预算和时间,再就是有能够信赖相处舒服的旅伴或有独自旅行的勇气,这些都是做出旅行决策的影响因素。