一、旅游计调主要是做些什么?
计调就是计划调配的意思,一般认为,旅游计调业务有广义与狭义之分
从广义上讲,旅行社计调业务是对外代表旅行社同旅游服务供应商建立广泛的协作网络,签定采购协议,保证提供游客所需的各种服务,并协同处理有关计划变更和突发事件;对内做好联络和统计工作,为旅行社业务决策和计划管理提供信息服务。
从狭义上讲,计调业务主要是指旅行社为落实旅游计划所进行的旅游服务采购以及为旅行社业务决策提供信息服务等工作的总称。
二、什么是旅游消费偏好?旅游消费偏好是如何影响旅游决策的?
影响旅游者购买行为的因素有:
1、旅游者个人收入水平。
购买力是旅游购物需求产生的前提条件之一,它直接影响着消费者购物过程的购买决策。旅游消费者经济基础越高,产生购买行为频率就越高,反之亦然。
2、旅游者性别差异因素。在旅游过程中,由于男女生理、心理特征及社会角色等因素不同,表现出价值观和购买偏好不同。
3、旅游者的年龄差异。不同年龄段的旅游消费者对旅游产品的偏好也有所不同。一般情况下,年轻人精力旺盛,性格也比较活泼,对于一些现代高科技产品或有刺激性的产品兴趣浓厚;中老年人则对产品质量、舒适度、档次及实用度要求较高,消费频率和概率相对较低。
4、旅游者文化教育程度。不同文化教育层次,在产生购买行为时的需求表现也有所不同,这种差别在于旅游消费者文化教育水平越高,选择旅游产品时所体现的欣赏品味也越高。促进旅游者购买行为的对策: 1、提高个人可支配收入,提供多样化产品。具体为国家进行宏观调控,稳定物价,提高个人收入水平;研发多样性旅游产品,满足不同人群需求。2、提高旅游产品吸引力,提供高性价产品。具体为加大宣传力度,提高旅游产品知名度;研究具有区域特色旅游产品;加强行政监督,优化旅游市场。3、完善旅游企业环境,提供高品质服务。具体为完善旅游企业硬件设施,提供舒适旅游环境;提升旅游企业软件设施,提高旅游服务质量。
三、旅游消费决策的方式有哪些?
旅游消费方式是指人们在旅游活动中消费物质资料、精神产品和劳务的方法和形式。它是随着社会生产力发展、人们生活水平不断提高而产生的一种高层次消费方式,是人们社会生活经济活动的重要的组成部分。
就其内容而言,旅游消费方式主要说明在一定的旅游环境条件下,旅游者为什么消费、有何能力消费、以什么形式消费、用什么方法消费旅游产品,以满足自己的旅游需要。
四、旅游消费者决策过程五个步骤?
一、引起需要。消费者进入市场后的第一步是确认自身需要解决的"问题",即存在着某种需求。
二、收集信息。消费者的信息来源包括消费者的个人经验、相关群众影响、大众媒体等方面,企业要注意利用以上诸因素为消费者提供信息,同时,还要考虑到影响消费者对信息获取的因素。
三、评价方案。在比较复杂的购买行动中,消费者对已经到手的信息进行估价、比较,以便于作下一步的决定。企业应不断开发满足消费者不同需求的产品,并设法使自己经营的商品的商标、特点给消费者留下印象,以便于消费者的选择与比较。
四、决定购买。消费者会选择一款处于优势地位的商品。
五、购后行为。消费者购买商品以后,购买的决策过程还在继续,他要评价已购的商品。企业对这一步仍须给予充分的重视,因为它关系到产品今后的市场和企业的信誉。判断消费者购后行为有两种理论,一种叫"预期满意理论';另一种叫"认识差距理论"。
五、旅游计调初学者应该做什么?
作为旅游计调初学者,以下是一些建议:
1. 增强旅游理论知识:了解旅游概念、旅游范围、旅游市场、旅游目的地、旅游活动等专业理论知识,并了解当前旅游市场的发展趋势。
2. 学习操作技能:掌握旅游计调的相关技能,如旅游线路规划、酒店预订、机票预订、导游安排、物品清单编制、紧急事件应对等方面的技能。
3. 学习团队协作:旅游计调和其他旅游从业人员一样,需要具备团队协作能力,了解团队合作的原则和方法。
4. 探索旅游目的地:了解游客兴趣点和需求,开发适合他们的旅游线路,为游客创造更好的旅游体验。
5. 加强语言表达能力:作为旅游计调人员,需要与不同国籍、不同文化背景的游客交流,有良好的语言表达能力和文化素养非常重要。
6. 注意信息更新:随时更新行业信息、政策规定和任务的变化,及时掌握目的地的最新情况,以便做出适时的决策。
总之,在旅游计调的初学阶段,需要不断学习和提升自己的专业知识,了解旅游行业的发展趋势和市场需求,注重实践和积累经验,并高度重视服务态度和习惯。