一、传统消费者购买决策过程是怎样的？
传统消费者购买决策过程是这样的：
消费者购买决策过程是消费者作出购买决策的过程。由问题识别、信息收集、方案评价、购买决策和购后行为等阶段构成。
1、问题识别
问题识别阶段需要确认需求并将之与特定的产品或服务联系起来，消费者认识到自己有某种需要时，是其决策过程的开始，这种需要可能是由内在的生理活动引起的，也可能是受到外界的某种刺激引起的。
2、信息收集
信息收集阶段将通过多种来源获得产品或服务信息，以提高决策理性。信息来源主要有四个方面：个人来源，如家庭、亲友、邻居、同事等；商业来源，如广告、推销员、分销商等；公共来源，如大众传播媒体、消费者组织等；经验来源，如操作、实验和使用产品的经验等。
3、方案评价
方案评价阶段，将根据产品或服务的属性、利益和价值组合，形成各种购买方案，并确认购买态度。消费者得到的各种有关信息可能是重复的，甚至是互相矛盾的，因此还要进行分析、评估和选择，这是决策过程中的决定性环节。
4、购买决策
购买决策阶段，将会在不同方案之间形成购买意图和偏好。消费者对商品信息进行比较和评选后，已形成购买意愿，然而从购买意图到决定购买之间，还要受到两个因素的影响，他人的态度，反对态度愈强烈， 或持反对态度者与购买者关系愈密切，修改购买意图的可能性就愈大；意外的情况。
5、购后行为
购后行为阶段，将会评估购买获得的价值，并通过行动表达满意或不满意等。消费者购后的满意程度取决于消费者对产品的预期性能与产品使用中的实际性能之间的对比。购买后的满意程度决定了消费者的购后活动，决定了消费者是否重复购买该产品，还会影响到其他消费者，形成连锁效应。
二、旅游决策特征？
旅游的决策过程及特征，促使旅游经营者去做市场调研，去做产品比较。
通过调研和比较，一方面让旅游经营者更能把握消费者的需求，创造更多的迎合消费者需求的产品，另一方面，通过比较，能做到知己知彼，把产品推荐给消费者的时候更能抓住重点，突出自己产品的优势去说服消费者。
三、o2o消费者消费流程？
O2O模式中，消费者的消费流程可以分为五个阶段。
O2O模式第一阶段：引流
线上平台作为线下消费决策的入口，可以汇聚大量有消费需求的客户，或者吸引消费者的线下消费欲望。常见的O2O平台引流入口如消费店铺类网站、电子地图、社交类网站或应用等。
O2O模式第二阶段：转化
O2O网站线上平台想消费者提供商家的详细信息、优惠、便利服务，以此供消费者进行搜索和对比，从而促成最终消费者选择线下商户完成消费决策的完成。
O2O模式第三阶段：消费
在O2O网站中，消费者利用线上获得的信息到线下商户接受服务、完成消费。
O2O模式第四阶段：反馈
在O2O平台的应用中，消费者将自己的消费切身感受反馈到线上平台，有助于其他消费者进行消费对象选择。线上平台通过整理和分析消费者的反馈信息，形成更加完成的商品信息库，吸引更多消费者应用该O2O电子商务网站。
O2O模式第五阶段：存留
在O2O模式里，线上平台为消费者和本地商户搭建起沟通的桥梁，使得双方达成最终交易，也给商家提供了吸引消费者再来消费的机会。
