旅游需求分为哪几类？
概念1：人们为了满足外出旅游的欲望所发生的对旅游产品的需求量。 它分为： （1）有效或现实的旅游需求 （2）受抑制的旅游需求（受抑制的旅游需求又分为 潜在旅游需求 和 延缓旅游需求） 概念2：是指在一定时期内，旅游者愿意并能够以一定货币支付能力购买旅游产品的数量。简言之，就是旅游者对旅游产品的需求。 旅游需求的涵义可以从以下几个层次来理解和把握，即： （1）旅游需求表现为旅游者对旅游产品的购买欲望； （2）旅游需求表现为旅游者对旅游产品的购买能力； （3）旅游需求表现为旅游市场中的一种有效需求。
服务对旅游的业的重要性？
古人云：知微见着，可见天下事，必要于细。
细则成，细则胜。这是 历史 的证明。 旅游是人的一种活动。旅游服务就是为旅游者服务。对人的服务，更要从细微做起，方能使人觉得周到，感到温暖。反之，则失误，甚至失败。在旅游服务中忽视细枝末节所付出沉重代价的投诉屡见不鲜。服务体现在细微上，而细微服务是旅游服务取胜的法宝。 细微服务源自旅游行业职工一颗为旅客充满着真挚，充满着无私奉献的真诚的心，时时把握游客的需求动向，并不断满足游客的需求和期望。随着游客越来越个性化的需求，只有从小处着手，从细微入手，在服务中真正做到“无微不至”，才能及时地、准确地为客人提供更加优质、高效的服务。忽视了服务中的任何一个细节，都可能使服务质量大打折扣，导致优质服务的失败。反之，服务水平则得到了提高。众所周知，优质服务提升竞争力，旅游业属于服务行业，旅游业的竞争就是服务质量的竞争，要想长久地吸引游客的注意力，就必须有优质的服务作保障，才能赢得游客的回头率。”旅游消费观念日益成熟的今天，游客在衡量一项服务产品的价值时，已经用“值不值”的消费意识替代了以往传统的“贵不贵”的消费意识。因此，在服务中要尽可能地为客人提供超出他们期望值的服务，给客人惊喜，让他们满意，培养景区的忠诚游客。 精细化服务活动是一个永无止境的细致工作，更是一项做好旅游服务的永恒主题，这没有绝对的标准，只有更高地追求。精细化活动应作为旅游活动更快更好发展的重要举措，持之以恒，不懈努力，以真正细致入微的服务为游客提供一个舒适、文明、和谐、 自然 的旅游环境。
旅游者购买行为的特点是什么？
这个问题很难回答，感觉像是写论文 购买行为一般分为购买无形服务与有形产品 基本服务完整一条化，如门票、车票等 有形产品高端化、服务个性化 低端产品的购买具有从众心理 购买与个人收入、文化水平等相关 旅游产品服务、销售水平影响购买行为
